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Si votre question n'est pas inscrite, cliquez ici pour communiquer avec le Service à la clientèle Armstrong ou composez le 1 800 233-3823.


 
Où puis-je acheter des carreaux de céramique Armstrong?
Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez-vous.
 
La garantie Armstrong est-elle transférable?
Non. La garantie ne protège que l’acheteur initial.
 
Puis-je appliquer des carreaux pour sol en céramique sur des murs?
Oui, il suffit de suivre la bonne méthode de pose.
 
Puis-je appliquer des carreaux pour mur en céramique sur un sol?
Non. Comme ces carreaux sont plus légers pour mieux adhérer et faciliter la pose, ils ne résisteront pas à la circulation piétonnière.
 
Quel type de carreaux puis-je installer près d’un foyer?
Tous les types de carreaux peuvent être installés devant un foyer. Il n’est toutefois pas recommandé de les installer à l’intérieur même du foyer.
 
Puis-je appliquer des carreaux très lustrés sur le comptoir de la cuisine?
Ce n’est pas recommandé car le vernis s’égratignera à la longue même si structurellement l’application est possible.
 
Peut-on poser des carreaux de céramique à l’extérieur?
Pour les applications à l’extérieur, nous recommandons d’utiliser des carreaux à l’épreuve du gel et non vernissés dont le taux d’absorption est d’au plus 0.5 %. Mais puisque nos carreaux sont vernissés, ils ne conviennent pas pour ce type d’application.
 
Quelle différence y a-t-il entre les carreaux vernissés et non vernissés?
Les carreaux vernissés sont enduits d’une couche de verre soluble qui est ensuite cuite à la surface de l’argile. Ce vernis autorise une infinité de couleurs et de motifs. Il protège également la surface des carreaux contre les taches. Les carreaux non vernissés sont dépourvus d’enduit mais comme ils sont colorés dans la masse, ils ne montrent pas de signe d’usure, ce qui en fait un produit idéal pour les applications commerciales.
 
Si j’échappe un objet quelconque sur mon plancher de cuisine, des carreaux risquent-ils de se fissurer?
Ce n’est pas certain. Bien posés, les carreaux de céramique sont très résistants. Si vous échappez un verre ou une assiette, il est très probable que ces objets se casseront et moins probable que les carreaux se fissureront ou de s’écailleront.
 
Comment dois-je m’y prendre pour percer un trou dans un carreau de céramique?
Vous devez utiliser un foret à diamant.
 
J’aimerais recouvrir le sol de la salle de séjour de carreaux de céramique mais je crains que ce ne soit trop froid!
Les carreaux de porcelaine sont à la même température que tous les autres objets de la pièce mais on a tendance à associer surface lisse et sensation de froid (naturellement, cette fraîcheur sera appréciée par temps chaud). Il est facile de créer une impression de chaleur en jetant de petits tapis ici et là! 
 
Pourquoi les carreaux de porcelaine coûtent-ils plus cher que les carreaux de céramique ordinaires?
Parce que ce sont des produits de qualité supérieure. La porcelaine exige des ingrédients naturels raffinés et un procédé de fabrication rigoureusement contrôlé qui fait intervenir des méthodes et une technologie de pointe.
 
Si l’information que je cherche n’est pas couverte par ces questions, comment obtenir une réponse?
Cliquez ici pour joindre le département Armstrong Ceramic ou composez le 1-800-233-3823
 
POSE DES CARREAUX DE CÉRAMIQUE
 
Si je veux poser des carreaux sur un plancher de béton neuf, combien de temps faut-il attendre avant de commencer?
La norme industrielle recommande d’attendre 28 jours à compter de la date où le béton a été coulé.
 
Puis-je poser des carreaux de céramique par dessus un support de revêtement en panneaux de particules?
Non, nous ne recommandons pas cette installation. Vous devriez enlever les panneaux de particules ou les recouvrir d’un support qui convient aux carreaux de céramique.
 
Puis-je utiliser du mastic pour poser les carreaux de céramique?
Il est préférable d’appliquer une mince couche de mortier quoique dans une application résidentielle, on peut utiliser du mastic avec des carreaux d’au plus 6 pouces carrés.
 
Puis-je poser des carreaux de céramique par dessus du béton léger ou du béton de plâtre (Gyp-Crete)?
Non. Il n’est pas recommander de poser des carreaux de céramique sur des produits de gypse. L’humidité des matériaux de prise a tendance à dégrader le plâtre dur.
 
Je possède une ancienne maison de ferme et j’envisage de recouvrir les planchers du rez-de-chaussée de carreaux de céramique. Quel espacement maximal peuvent avoir les solives d’un plancher recouvert de carreaux de céramique?
Dans une construction à ossature en bois standard, les solives de plancher doivent être espacées d’au plus 16 pouces entre axe.
 
Peut-on fixer des panneaux de fibragglo-ciment directement sur les solives du plancher?
Non. Les panneaux de fibragglo-ciment ne sont pas des éléments structuraux. On doit les poser sur un support en contreplaqué extérieur d’au moins 5/8 pouces d’épaisseur.
 
Pourquoi faut-il recouvrir de ruban les joints des panneaux de fibragglo-ciment?
Cela est absolument nécessaire dans les murs. On utilise du ruban de fibre de verre qu’on applique par dessus une couche mince de mortier. Dans les planchers, ce n’est pas exigé mais parfois recommandé en fonction de l’application. Consultez les instructions des fabricants et celles qui sont en vigueur dans l’industrie.
 
Avant de poser des carreaux de céramique sur le plancher de la salle de toilette, est-il nécessaire d’enlever la cuvette de toilette?
Oui car vous créez un plus bel effet. Si vous contournez la cuvette au lieu de l’enlever, à moins de remettre en place la même cuvette, vous risquez d’avoir de la difficulté à trouver une nouvelle cuvette qui a la même forme de base.
 
COULIS POUR CARREAUX DE CÉRAMIQUE
 
À quel moment un nouveau plancher en carreaux de céramique est-il prêt à recevoir le coulis?
La plupart des mortiers de couche mince durcissent en 24 heures; toutefois, certaines conditions de chantier peuvent modifier le temps de durcissement. Suivez toujours les instructions du fabricant imprimées sur le sac.
 
Quelle différence y a-t-il entre le coulis avec sable et le coulis sans sable?
Le coulis sans sable est utilisé dans les joints de moins de 1/8 pouce de largeur. C’est le type de coulis à utiliser avec des produits de pierre naturelle polie. Le coulis avec sable est utilisé dans les joints de 1/8 pouce ou plus de largeur.
 
De quelle façon doit-on étanchéiser les joints de mortier des carreaux de céramique?
Les joints de mortier peuvent être étanchéisés au moyen d’un produit pénétrant/imprégnant. Les produits d’étanchéité n’altèrent pas l’apparence ou la couleur du coulis. Ils empêchent l’humidité de s’infiltrer dans le coulis ce qui laisserait des tâches. Mais ils ne peuvent rien contre l’accumulation de la saleté qui s’enlèvera facilement au moyen d’un produit de nettoyage neutre.
 
Comment peut-on constater que les joints de coulis doivent être ré-étanchéisés?
Versez quelques gouttes d’eau sur les joints : si elles perlent, l’étanchéité est bonne. Si elles s’infiltrent dans le coulis, c’est le moment d’appliquer le produit d’étanchéité.
 
SOIN ET ENTRETIEN DES CARREAUX DE CÉRAMIQUE
 
Quel produit devrais-je utiliser pour nettoyer les carreaux de céramique?
Le produit de nettoyage Armstrong™ Once‘n Done® Floor Cleaner est un bon choix. Rincez les carreaux à l’eau après coup. Lisez nos instructions sur le soin et l’entretien.
 
Devrait-on appliquer un produit d’étanchéité sur des carreaux de céramique?
Un carreau vernissé est à l’épreuve des taches et n’a pas besoin d’être étanchéisé. Vous pouvez appliquer un produit d’étanchéité pénétrant sur des carreaux non vernissés ou les joints de coulis. Ce type de produit forme une protection invisible et anti-tache qui pénètre sous la surface.
 
Devrait-on cirer les carreaux de céramique?
On ne devrait jamais cirer des carreaux vernissés. La raison d’être du vernis est d’éliminer l’entretien du plancher. Si vous cirez votre plancher en carreaux vernissés, vous vous donnez plus de travail. Pour préserver l’apparence neuve de votre plancher, lavez-le à l’eau chaude avec un peu de vinaigre, puis rincez à l’eau.
 
Avec quoi peut-on éliminer le voile à la surface du coulis?
La plupart des coulis modernes sont modifiés par polymères, ce qui signifient qu’ils contiennent du latex. Utilisez un dissolvant à latex pour éliminer le voile à la surface du coulis. N’utilisez pas d’acide chlorhydrique.
 
Puis-je passer l’aspirateur sur un plancher de carreaux de céramique?
Oui, mais sans la brosse batteuse qui est un accessoire pour moquettes car vous risquez d’endommager les carreaux de céramique.